通川公安“一窗通办” 便民服务高效便捷

深化“放管服”改革工作以来，通川公安服务大厅通过一系列举措，成功实现了政务服务“一窗通办”的新模式，为办事群众提供了更加高效、便捷的公安政务服务体验。

这段时间，来通川公安服务大厅的群众明显感觉办事效率提升了不少。作为为民服务一线窗口，区公安服务大厅将原本分散在各个窗口的户政、车管等高频业务整合到一个综合窗口，办事群众只需在综合窗口提交材料，即可办理多项业务。在“一窗通办”模式下，不仅大大节省了群众办事时间，也有效缓解了各窗口工作压力，提高为民办事效率。

办事群众：任翠碧  我今天来办身份证，我本来身份证是宣汉的，我到这里来办还以为多复杂，结果走拢（来）就办了，轻松，还有我办了个临时身份证，两分钟就办结束了。

服务大厅还成立了“办不成事”反映窗口，制定“办不成事”问题登记、反馈等管理机制，明确窗口人员职责，确保问题及时有效处理，同时安排专人受理和解决群众在办事过程中遇到的疑难杂症，确保群众反映的问题件件有回应、事事有着落。

办事群众：李延文  现在办这个证还是挺方便，十来分钟就把它办好了，不像原来那样这里跑那里跑，时间各方面也耽搁，这还是方便多了。

通川公安服务大厅“一窗通办”实施以来，办事群众纷纷表示，现在办理业务更加方便、快捷，节约了大量的时间和精力。

通川区公安分局服务大厅首席代表 行政审批股股长：蒲正霞  下一步，我们还将继续深化“放管服”改革，不断创新服务模式和方法，进一步提升政务服务水平。同时，加强与相关部门的沟通协调，推动形成更加便捷、高效的政务服务体系，为群众提供更加优质、便捷的公安政务服务。

记者:彭华 唐海