身着统一工装
见面微笑问好
将服务落实到细节
全力为小区业主提供
“品质”“有礼”物业服务
通川区物业服务质量和群众满意度正不断提高！
江湾城小区物业组织象棋比赛
为切实解决“群众最不满意十件事”之物业服务质量不高问题，进一步加强通川区物业管理工作，促进区域物业服务市场健康有序发展，提升物业服务水平。10月15日，通川区召开中心城区物业服务工作推进会，区住建局、区市场监管局、区公安分局、区应急管理局、区综合执法局、各街道办以及辖区物业服务企业齐聚一堂，深入研讨、积极探索高品质物业服务的通川实践。
物业乱收费、业主诉求处置难……这些让小区居民怨声载道的物业管理问题，在8月1日起正式施行的最严物业规定《达州市中心城区物业服务监督考核暂行办法》下得到有效改善。住建部门对物业服务企业建立“三色牌”警示制度，受黄牌警告，限制物业服务企业参加项目投标；受红牌警告，一年内不得参加物业项目投标；而纳入“黑名单”的企业，将建议社区指导业主委员会按程序对其解聘。物业服务企业的考核采取日常检查、暗访抽查、个案监督和企业考核相结合方式进行。对存在列入失信被执行人名单，重大安全事故等八类行为之一的物业服务企业和物业服务项目，实行一票否决。同时实行奖优罚劣，发布行为指南，规范从业人员服务。
“下一步，通川区住建局将通过‘物业服务问题曝光台’app、曝光网站以及‘随手拍'举报等方式，收集各类物业服务问题，拓宽业主参与监督的渠道，促进物业服务标准持续规范，质量不断提升。”区住建局相关负责人向记者介绍道，为加大对全区物业管理监督，区住建局成立工作专班，对从业人员素质不优、行为不规范、重收费、轻服务、违章搭建、侵占绿地等问题开展全面检查。
截至目前，全区共受理电话投诉1156起，实地投诉62起，督促物业公司电话回访1017起，已办结788起，开展实地调解23次。已现场检查物业服务小区232余个，涉及物业企业80余家，约谈物业企业11家，发出整改通知书109份，向市城管执法局、区城建监察大队移交违规搭建线索5条，责令71家物业企业开展消防安全隐患整治，责令21家物业企业开展小区环境“脏乱差”专项整治。
会议还通报了全区物业服务企业9月月度考核情况，并邀请了优秀物业服务企业交流先进管理经验，后进企业则进行了表态性发言并提出整改方案。
“通川有礼·品质物业进万家”来了！
据了解，下一步通川区将结合“群众最不满意十件事”“创建文明城市”等工作，以听民声、顺民意、解民忧为立足点，全力推进“通川有礼·品质物业进万家”，通过建立对从业人员考核、培训机制，高效服务机制，问题导向机制，完善业务办理流程公示机制五大管理机制；理顺物业与开发商、物业与业主、物业与业委会、物业与社会服务机构、物业与辖区政府五大关系；完善小区硬件投入、清扫保洁、小区功能、小区修缮四项服务体系；实现物业管理收费、服务费支出、问题解决、物业纠纷化解四项公开承诺制；开展好“邻里一家亲”、文艺演出等五项联系活动，努力构建通川区业务完备、服务优质、管理规范的物业服务新体系。
融媒体中心记者：李梦思
评论 265
汪贤伦 2022-06-26
👍
tc15462 2021-08-27
保护好住户合法权益
tc18439 2021-04-06
增强人民群众的幸福感。