APP

下载通川客户端

新闻热线:0818-6086866 通川新闻网违法和不良信息举报电话:0818-6086866 邮箱: 619516370@qq.com

志愿者“鲁大姐”详说春运服务“升级版”

新华社 2022-01-21 11:51 1046

消毒杀菌机器人自动识别“目标”、座椅扶手安装免费充电设备、扫二维码即可实现购票、退改、检票等业务“通办”……春运期间的合肥南站,志愿者“鲁大姐”详说“升级版”春运服务。

曾经是合肥南站客运一班值班站长的鲁云,1月18日正式退休,脱下“蓝制服”、穿上“红马甲”,一天都没有休息。被大家亲切称为“鲁大姐”的她,如今站上了合肥南站红枫志愿服务台,开始了自己的第32个春运。


2022年1月20日,身穿“红马甲”的志愿者鲁云正在服务旅客。(图片由受访者提供)

“今年春运,我们新增了不少服务内容,除了做好旅客进站、候车服务,维护乘降秩序和进出站安全外,进站口还设置了老弱病残孕等重点旅客的特殊接送客系统,增加了各种不同功能的机器人。”鲁云说。

扎实推进“我为群众办实事”实践活动,上海铁路局集团有限公司合肥直属站于今年春运推出了新举措,升级春运服务。

鲁云告诉记者:“我们不仅有自动扫地机器人,还新添了具备自动识别功能的消毒杀菌机器人,短时间就能完成大面积防疫工作。”鲁云说,从志愿服务台环顾四周,候车厅、进出站口等人流密集区域,以及车站安检仪、直梯扶梯、旅客座椅、自助设备等旅客频繁接触部位全部保持高频次消毒,确保安心出行。


退休前的鲁云在值班中。(图片由受访者提供)

服务更贴心,也是“升级版”春运服务的重点。“除了新增自助口罩售货机,今年我们还新增了智能测温防疫机器人,并在50个座椅扶手上加装扫码智能充电设备,旅客不用离开座椅就能享受免费充电服务。”鲁云说。

出行更顺心是旅客关注的焦点。时常“手把手”帮助旅客进行手机操作的鲁云告诉记者,如今,只需一部手机就能在线申请乘车临时电子身份证明,或用动态二维码“通办”线下购票、退改等业务,在检票口闸机自助实名制验证、自助检票。

“不管是在客运值班岗,还是在志愿服务台,做好春运服务,让旅客一路平安到家的目标始终不变。”鲁云说。


评论 0

  • 还没有添加任何评论,快去APP中抢沙发吧!

我要评论

猜你喜欢

去APP中参与热议吧